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FAQs

Comment l’expédition des champignons est-elle assurée de manière discrète ?

Nous attachons une grande importance à la confidentialité. Toutes les commandes sont emballées dans des boîtes ou des enveloppes simples et discrètes, sans logo ni indication du contenu. Cela signifie que votre livraison reste totalement confidentielle.

Quelles mesures sont prises pour garantir la fraîcheur des champignons lors du transport ?

Nos champignons sont scellés sous vide et emballés dans des matériaux résistants à l’humidité pour préserver leur fraîcheur et leur puissance. Si nécessaire, nous ajoutons un emballage isolant, notamment pour les distances d’expédition plus longues.

Comment puis-je être sûr que les champignons livrés sont de qualité ?

Nous travaillons uniquement avec des éleveurs de confiance qui adhèrent à des contrôles de qualité stricts. Chaque lot est soigneusement testé pour sa puissance, sa pureté et sa sécurité avant l’expédition. C’est ainsi que nous garantissons la plus haute qualité.

Que se passe-t-il si mon colis arrive retardé ou endommagé ?

En cas de retard ou de dommage, notre service client est prêt à vous aider. Contactez-nous simplement avec les détails de votre commande et nous trouverons rapidement une solution, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?

L’expédition prend généralement 1 à 2 jours ouvrables sur les marchés spécifiés. Nous attachons une grande importance à une livraison rapide afin que vos produits arrivent frais et en parfait état. Un suivi est fourni afin que vous puissiez garder un œil sur votre colis.